CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier cambio o devolución a menos que la pieza fuera recibida con algún defecto de fábrica. En ese caso, es necesario que hagas una solicitud de cambio dentro de los primeros 24 horas  a partir de recibir tu mercancía.

GARANTÍA:

Confiamos en la calidad de nuestras piezas por lo que nos hacemos responsables de cualquier defecto que sea de fábrica. Si es el caso y la empresa lo comprueba nos encargamos de cambiar la pieza absorbiendo por nuestra cuenta los gastos de envío o si el cliente lo prefiere se le hace un reembolso de su compra. 

Si tu solicitud de cambio se encuentra dentro del periodo aceptado (24 horas a  partir de recibir tu compra) nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para recibir de regreso la mercancía y hacerte un reembolso o darte un vale con el valor de tu compra para que lo utilices posteriormente.

Toma en cuenta que artículos que no correspondan a la compra, no estén nuevos y sin usar, tengan colores distintos, muestren signos de desgaste aparentes, hayan sido abiertos para entrar en su mecanismo, desarmados, alterados, con correas maltratadas o cortadas, sin estuche, tarjeta de garantía e instructivos maltratados, no serán sujetos de cambio. De detectarse el producto con alguna seña evidente de no ser nuevo o intacto a cómo llegó, CEZN JOYAS & MÁS enviará de vuelta al cliente el producto, pero al cumplir con las condiciones pedidas se procede de inmediato al reembolso de la cantidad o reemplazo por el producto correcto.

Aunque revisamos todos nuestros envíos y existe un gran control de calidad de los mismos, es posible que el producto tenga algún defecto, el cual se detectará en el proceso de reembolso. Toma en cuenta que un producto usado, rayado o roto por uso o negligencia en su manejo no es aceptado como defectuoso

No nos hacemos responsables por el mal uso de la joyería.

Escríbenos para más información sobre cambios y garantía a: contacto@ceznonline.com