TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES DE VENTA DENTRO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA (E-COMMERCE) CEZN JOYAS & MAS
GENERAL
A continuación los términos y condiciones con respecto a la venta de productos considerados dentro del inventario de CEZN Joyas & Más, plataforma de E-Commerce, a la cual se accede por la dirección https://ceznonline.com/ , que se aplicarán a todos los clientes que decidan hacer transacciones de compra dentro de esta “tienda virtual” propiedad de CEZN JOYAS & MAS S.A. de C.V., empresa existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con el RFC: CJA210825C8A y con dirección fiscal en: Boulevard Atlixco, Colonia San José Vista Hermosa, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla. CP.72190, empresa que en el presente documento se puede expresar como CEZN JOYAS & MAS, bajo las acepciones de “nosotros” o “nuestro”.
El cliente puede contactarnos en internet en la plataforma, mediante correo electrónico contacto@ceznonline.com o al chat de WhatsApp 222 747 4777 , donde generalmente el tiempo de respuesta es de 48 horas, aunque puede variar por cuestiones técnicas, de retraso por los sistemas de comunicación, variaciones del servicio de internet o según la peculiaridad del caso a responder.
Todas las condiciones de venta son para los productos adquiridos en https://ceznonline.com/ o en su línea de atención, quedando claro que solo vende en los Estados Unidos Mexicanos y aplicables al momento de realizar la compra, con aceptación expresa al marcar como leída la opción de “He leído y acepto las condiciones de venta” para terminar su proceso de pago.
Podrás negarte a aceptar las condiciones de compra con lo que no podrá adquirir ningún producto de la plataforma.
Si alguna condición o término enunciado en este documento es considerada inválida o no se puede aplicar por normatividad o alguna cuestión legal, solo se invalidará dicha condición, quedando todas las demás válidas y exigibles.
QUIÉNES PUEDEN COMPRAR
Las personas para poder ser clientes deben tener la mayoría de edad (18 años), capacidad de celebrar contratos de compra venta y tener intención de compra y entrega dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sólo con estas características pueden comprar productos a través de la plataforma de https://ceznonline.com/ . Si el pedido es realizado por un menor de edad o alguna persona impedida de realizar contratos de compra venta, estará realizando una violación, lo cual llevará a que sea inválida o nula su compra.
El cliente, en este caso usted, declara y garantiza que su acción de compra es de buena fe y que no es un intermediario, entrega, vende o distribuye productos comercializados en nuestra plataforma, no hace actos de comercio o con fines de lucro con lo adquirido en https://ceznonline.com/.
REGISTRO DE COMPRADOR
Para realizar una compra en https://ceznonline.com/ plataforma de CEZN JOYAS & MÁS S.A. de C.V., usted deberá completar un formulario de registro y crear un registro de su visita. Para ello se le solicitará información personal que usted declara ser verídica y certera, como: nombre, apellido paterno, apellido paterno, número de teléfono celular, correo electrónico y una aceptación de que es mayor de edad.
El registro completo le permitirá iniciar su cuenta en la plataforma o al final dar de alta una sesión para poder pagar el artículo que desea adquirir. Usted acepta que su nombre de usuario y contraseña serán guardadas por usted ya que https://ceznonline.com/ no se hace responsable de su uso indebido, fraudulento o de un acceso por un tercero autorizado o no por usted.
En el caso particular de una compra con valor igual o superior a 69,000 MXN (Sesenta y nueve mil pesos mexicanos), se le pedirá información adicional para cumplir con las leyes de nuestro país, Estados Unidos Mexicanos, en cuanto al lavado de dinero.
COMPRA EN LA PLATAFORMA
En cuanto a la disponibilidad de producto en la plataforma de https://ceznonline.com/, todos están sujetos a variación según inventario, por lo que se pueden mostrar agotados sin tener que estar disponibles, aunque en algunos casos podrían dar paso a una lista de espera para aviso a cliente en cuanto estén disponibles.
Todas las compras que realice están sujetas a aceptación por parte de CEZN JOYAS & MÁS S.A. de C.V., quien puede limitar la cantidad de productos que pueden ser adquiridos por un solo cliente al mismo tiempo. En el proceso de finalización de compra, se darán a conocer el número y nombre de productos que usted debe aceptar para realizar el cargo a través de los métodos de compra que se apliquen.
Adicional para realizar una compra se le solicitará información como dirección de envío, dirección y datos de facturación, y datos de métodos de pago, así como será posible requerir mayor información para garantizar la seguridad de la transacción y actividades fraudulentas.
En relación con su registro y compra, usted declara que todos los datos proporcionados son válidos, completos y están actualizados en todos aspectos, confirma usted que es la persona mencionada en el registro y compra.
CEZN JOYAS & MÁS no garantiza que la plataforma este 100% accesible todo el tiempo y aunque nos esforzamos por contar con la mayor seguridad posible, no nos hacemos responsables por daños o infección a su equipo como consecuencia del uso de la misma.
MARCO LEGAL
Nuestra responsabilidad está limitada a lo que se establece en estas condiciones de venta expresada de manera clara en los términos y condiciones que aquí encuentras y cualquier caso o disputa, el reclamo no podrá exceder el 100% del precio del producto comprado. En el caso de que en turno con la Procuraduría Federal del Consumidor no fuera posible una conciliación, para controversias con valor económico mayor a 200,000 pesos, el marco legal que se seguirá es el aplicable en la República Mexicana, específicamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales locales o federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que podría corresponder a su domicilio de envío o facturación, presente o futuro, o alguna otra causa.
Todo arbitraje será llevado a cabo tomando como sede la Ciudad de México, en idioma legal y de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
En la plataforma https://ceznonline.com/ los precios se mostrarán en pesos mexicanos con IVA, el cual será desglosado en la factura. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y costos de envío en cualquier momento sin previo aviso, los cuales tendrán efecto inmediato al publicarse, no así en las compras aprobadas y realizadas antes de la actualización.
La página estipulará claramente el costo de envío gratuito o con costo según sea el caso y la temporalidad de la compra.
MÉTODO DE PAGO
CEZN JOYAS & MÁS S.A. de C.V., acepta pagos por medio de tarjetas bancarias y de servicio, mencionados. Para lo cual el cliente deberá ingresar sus datos en el formulario correspondiente para el procedimiento de pago de la mercancía. Toda transacción estará sujeta a verificación, validación y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta, el cual se puede negar a autorizar el pago a CEZN JOYAS & MÁS S.A. de C.V., lo que suspenderá el proceso de compra y envío, de lo cual no será responsable la plataforma.
En caso de que el emisor de la tarjeta retenga el pago a CEZN JOYAS & MÁS S.A. de C.V. o solicite la devolución del mismo, la plataforma CEZN JOYAS & MÁS podrá suspender el envío o entrega del producto sin responsabilidad alguna, o en su caso llevar a cabo acciones legales que sean necesarias para obtener el pago, la recisión de la venta o la devolución del producto.
CEZN no llevan una relación más allá de la aceptación del método de pago, por lo que no participan en ninguna asociación, objetivo de negocios o relación, más allá de ser quienes llevan a cabo los métodos de pago.
En el momento del pago se podrán llevar a cabo controles de seguridad por parte de la tarjeta utilizada, y el monto total de la compra se cargará al registrar el pedido en la plataforma y se cargará el precio de la compra correspondientes. Estos controles de seguridad quedan autorizados por parte de usted al realizar la transacción con CEZN JOYAS & MÁS, para así, cuando sea necesario, transmitir u obtener información sobre el cliente como su número de tarjeta de crédito, validación de la misma, obtener una autorización de tarjeta de crédito y autorizar sus compras.
CEZN JOYAS & MÁS, toma medidas, administrativas, técnicas y físicas cuando sean aplicables, para garantizar en todo lo posible la protección de su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso, divulgación, así como alteración o destrucción de la misma.
Aun cuando, hemos tomado medidas para la total seguridad y registrado con candados como el software y procedimiento 3D Secure, que básicamente actúa de la siguiente manera:
3D Secure es un sistema desarrollado por las marcas Visa (Verified by Visa), Master Card (MasterCard SecureCode) y American Express (American Express Safekey) para mejorar la seguridad en los pagos en Internet. Consiste en una capa de seguridad adicional cuyo objetivo es la autenticación del tarjetahabiente al momento de la compra online, protegiendo al comercio de fraudes.
El proceso de autenticación de la tarjeta habiente se realiza en tres pasos:
Al confirmar el cliente final la compra, ingresa los datos de su tarjeta en la página web o app.
Se abre una ventana 3D Secure y el banco emisor de la tarjeta del cliente solicita los datos que servirán para verificar si el cliente es el tarjetahabiente. Los datos más utilizados son:
Un PIN.
Una contraseña o la respuesta a una pregunta secreta.
Un código enviado vía SMS a un teléfono móvil registrado.
Una clave de un solo uso (“One Time Password” – OTP) generado por un dispositivo electrónico o una aplicación instalada en un teléfono móvil.
El método de envío de los datos que serán solicitados puede ser SMS, correo, aplicación del banco emisor o llamada.
Si el paso anterior se completa exitosamente, la compra sigue su curso hasta el banco emisor.
Aun y cuando, se toman todas las medidas necesarias y consideradas suficientes para la actividad de transacciones económicas, la transmisión de información a través de internet no puede conseguir ser totalmente segura, con lo que CEZN JOYAS & MÁS no puede garantizar 100% la seguridad de los datos enviados, así que la transmisión es bajo riesgo del cliente y libera a WWShop de responsabilidad de la misma. Favor de revisar nuestro aviso de privacidad.
CONFIRMACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Consulta nuestro aviso de privacidad en:
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Antes de realizar el cobro, usted verá en la plataforma CEZN JOYAS & MÁS, el contenido de su pedido, con todos los detalles de lo que usted ordenará. Es su responsabilidad verificar y confirmar todo el detalle del pedido y sus productos, antes de realizarlo. Asegúrese de resguardar toda la información que por medios electrónicos podría llegarle del pedido hecho y cobrado. Una vez enviado el pedido y aceptado por los métodos de pago mencionados, se procederá a el envío del mismo.
En el caso de realizar compras donde se necesiten llevar a cabo comprobaciones antifraude, de seguridad y relacionadas, así como controles de lavado de dinero, CEZN JOYAS & MÁS podrá contactarlo para pedirle información, aceptación de trámites legales y así procesar su pago. Como se ha mencionado, en el caso de compras por arriba de 69,000 pesos, se requerirá un paso adicional de firmas para anti lavado de dinero y comprobación del cliente mediante identificación oficial.